Quejas ciudadanas
QUEJAS CIUDADANAS
Realizar una denuncia ciudadana en nuestro país siempre resulta intimidante y parece muy complicado, sin embargo, es importante que sepas que si lo deseas tu denuncia permanecerá anónima y puedes realizarla de forma muy sencilla desde tu casa, a través de los distintos portales web que te permiten crear una pre-denuncia o denuncia online.
Denuncia Edomex
También existe una aplicación móvil desarrollada por servidores públicos mexiquenses para la ciudadanía, esta app puede ser descargada desde tu móvil, la encuentras con el nombre Denuncia Edomex la finalidad de esta herramienta es impulsar al ciudadano para que este a su vez realice su queja o denuncia con total transparencia, protege los datos personales en todo momento, y permite levantar la denuncia de forma sencilla e inmediata. Así es como el Gobierno del Estado de México combate actos de corrupción y malas prácticas por parte de sus servidores públicos.
Las principales denuncias registradas en esta aplicación son las siguientes:
Educación
Seguridad
Gobierno
Transporte
Puedes denunciar actos u omisiones en contra de servidores públicos, irregularidades, o fallas de programas sociales y obras públicas, las cuales tienen la finalidad reducir la pobreza, marginación, y vulnerabilidad de los mexiquenses.
Esta aplicación se encuentra disponible en App Store y Play Store
Si deseas realizar tu denuncia en línea es posible, debes acceder al Portal del Gobierno del Estado de México:
Lo siguiente que debes hacer es llenar los datos que te solicitan:
1. Proporcione sus datos de denunciante
Nombre; Edad; Sexo; Domicilio
2, ¿Cuáles son los hechos que denuncia?
3. ¿Dónde ocurrieron los hechos?
4. ¿Conoce al probable responsable?
5. Proporcione la media filiación del probable responsable
Complexión, piel, cabello, cara, cejas.
6. ¿Se trata de algún robo de objetos?
7. ¿Se trata de un robo de vehículo?
La siguiente denuncia en línea es una pre-denuncia, tendrá que ser ratificada ante el Ministerio Público.
Se recomienda revisar sus datos de contacto para mención de la agencia a la que deberá acudir, así como los documentos que requiere presentar para corroborar su denuncia.
Se recomienda revisar sus datos de contacto una vez realizada su denuncia, esto para que le sea notificada la agencia a la que deberá acudir para darle seguimiento a su denuncia, así como los documentos que requiere presentar para corroborar su denuncia.
(SAM) SISTEMA DE ATENCIÓN MEXIQUENSE
La Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado de México (SECOGEM), fomenta una cultura de denuncia por medio de la tecnología, para esto creó el Sistema de Atención Mexiquense (SAM) permite que cualquier ciudadano haga su denuncia de forma ágil y moderna, se pueden realizar también sugerencias para el mejoramiento de un servicio público, o reconocer el desempeño de un servidor público.
Lo que debes hacer y conocer para presentar tu queja, denuncia o sugerencia en el SAM. Entrar al portal:
¿Cuándo procede la presentación de una denuncia?
- Cuando en un trámite o servicio ante alguna dependencia u organismo auxiliar del Gobierno del Estado se dé un maltrato.
- Por solicitud de dinero.
- Tráfico de influencias o cualquier otra irregularidad en la prestación del servicio público:
- Educación
- Energía
- Trabajo
- Salud
- Economía
- Comunicaciones y Transportes
No será posible realizar su denuncia en los siguientes casos:
- Denuncias de naturaleza penal en contra de servidores públicos, las cuales deben ser atendidas por la mesa de responsabilidades de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México a efecto de que sea ratificada y se presente la documentación comprobatoria que acredite su denuncia: Denuncia de los delitos cometidos por Servidores Públicos, o bien si se trata de denuncias de hechos delictivos que afecten su patrimonio, sus bienes o su persona, también deberán ser atendidas por la misma Fiscalía, en el siguiente vínculo: Pre-denuncia en línea.
- Tratándose de servidores públicos de los otros poderes u órdenes de gobierno las debes presentar en sus respectivos órganos de control: Consulta el directorio.
- Denuncias que se refieran a los hechos, actos u omisiones que puedan producir desequilibrio ecológico, daños al ambiente o alteraciones en la salud o calidad de vida de la población
Puedes presentar tu denuncia: Si recibiste un mal trato o servicio de alguna dependencia
Tipos de denuncia:
- Abuso de autoridad
- Acoso sexual
- Entrega de dinero o regalo para algún trámite o servicio
- Incumplimiento o mal uso de un programa o acción social
- Trato irrespetuoso y mala conducta
- Cuotas obligatorias en escuelas
- Cuando un servidor público autorice, solicite o realice actos para su beneficio
- Solicitud de documentos o dinero adicional para la expedición de documentos
La denuncia deberá contener datos o indicios: cómo, cuándo y dónde sucedieron los hechos que permitan a la autoridad advertir la presunta irregularidad.
Una vez que se realiza la denuncia se puede consultar al siguiente día hábil la autoridad asignada que dará seguimiento a su denuncia, con el número de folio que le haya proporcionado el sistema
En el SAM, también puedes realiza
Sugerencia o Reconocimiento: Escribe tu opinión para mejorar algún trámite o servicio o para reconocer el trabajo de un servidor público que haya realizado su trabajo de forma eficiente.
Dirección General de Investigación de la Secretaría de la Contraloría.
Av. Primero de Mayo #1731.Col. Zona Industrial C.P. 50071 Toluca, Estado de México
24 hrs. / 7 días
Teléfonos
01 800 466 37 86
TRÁMITES Y SERVICIOS
Realizar los distintos pagos de servicios que proporciona el Gobierno del Estado de México es posible a través de las distintas ventanillas de los Centros Autorizados de Pago, con esto puedes acudir a la Dependencia con tu comprobante de pago y los requisitos que te soliciten para cada trámite. Estos son algunos de los trámites y servicios que puedes realizar desde el portal ciudadano:
Pagos del mes
- Tenencia
- Multa por verificación extemporánea
- Licencia de conducir
- Registro estatal de contribuyentes
- Predial
- Infracción de tránsito
Trámites y servicios
- Certificado de no antecedentes
- Cambio de propietario de vehículo
- Multa por verificación extemporánea
- Cambio de placas
Línea de atención ciudadana CATGEM
01 800 696 96 96
